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Mensajes de Texto (SMS)

Mejore su tasa de recaudos usando mensajes de texto.

Los mensajes de texto (SMS) han ganado un papel protagónico entre las diversas herramientas que utilizan las empresas para interactuar o comunicarse con sus clientes o empleados. Su velocidad de envió y su excelente relación costo-beneficio lo convierten en un instrumento de comunicación que mejora los procesos de cualquier entidad y tipo de cartera. Este tipo de tecnología es soportada por el 100% de los dispositivos móviles que existen en el mercado y es más atendida por los usuarios que el mismo correo electrónico.

Esta herramienta es especialmente usada en CollectPlus para recordar a los deudores de una fecha de vencimiento de un plan de pagos próxima a vencerse. Adicionalmente, es posible programar acciones concretas a las respuestas de los mensajes de texto. Por ejemplo, si el deudor responde con la palabra "PAGO", es posible activar inmediatamente una regla de un flujo de trabajo que programa un débito ACH. Una respuesta de "LLAMADA" puede crear una tarea al asesor de cobranzas respectivo para que llame al deudor.

ICCO, la empresa detrás de CollectPlus, se ha asociado con MessageMedia, un proveedor global de SMS, para integrar la funcionalidad de mensajería de texto en CollectPlus tan fácil como con un simple click en la pantalla del deudor. Es posible predefinir plantillas con los mensajes de texto que van a utilizar los agentes de cobro, las cuales contienen campos dinámicos tales como la fecha de vencimiento y el valor.

 

 

Adicionalmente, CollectPlus le permite crear lotes de mensajes de texto para ser enviado a un predeterminado conjunto de deudores. Es así como es posible programar un mensaje de texto para ser enviado a todos los deudores para recordarles el pago un par de días antes de la fecha de vencimiento. Los recordatorios de pago aumentan la posibilidad de recolectar la deuda de forma más rápida.

Las posibilidades son infinitas, y CollectPlus es lo suficientemente flexible para acomodarse a ellas.